फास्टॅगग स्कॅन न होण्यामागे टोल प्लाझाची चूक असल्यास पैशांची होणार बचत, वाचा नियम

अनेक वाहन चालकांना माहिती नसते की, टोल नाक्याच्या मशीनमधील दोषांमुळे फास्टॅग स्कॅन न झाल्यास त्यांना विना टोल प्रवास करण्याचा अधिकार आहे. नॅशनल हायवे अथॉरिटी ऑफ इंडियाच्या (NHAI) नियमांनुसार, त्रुटी टोल प्लाझाच्या यंत्रणेत असेल तर चालकाकडून रोख रक्कम मागता येत नाही. या नियमाची सविस्तर माहिती प्रत्येक वाहन धारकाने समजून घेणे गरजेचे आहे.

देशभरातील महामार्ग आणि द्रुतगती मार्गावरील जवळपास प्रत्येक वाहनामध्ये आता फास्टॅगचा वापर अनिवार्य करण्यात आला आहे. टोल प्लाझावर वाहन जाताच फास्टॅग स्कॅन केले जाते आणि टोल चार्ज आपोआप कापला जातो. परंतु असे काही वेळा असतात जेव्हा टोल प्लाझावर बसविलेली इलेक्ट्रॉनिक टोल कलेक्शन (ETC) प्रणाली कार्य करत नाही किंवा फास्टॅग स्कॅन करता येत नाही. अशा परिस्थितीत अनेक लोकांच्या मनात हा प्रश्न येतो की टोल न भरता हे पुढे जाऊ शकते का? आता याबाबत सरकारी नियम स्पष्ट झाले आहेत.

इंडियन हायवे मॅनेजमेंट कंपनी लिमिटेडच्या मते, जर तुमच्या वाहनावरील फास्टॅग योग्य स्थितीत असेल, ते सक्रिय असेल आणि त्यात पुरेसा शिल्लक असेल, परंतु असे असूनही, टोल प्लाझाची ETC प्रणाली काम करत नाही, तर अशा परिस्थितीत चालकाला विनामूल्य जाण्याची परवानगी दिली जाऊ शकते. म्हणजेच यंत्रणेत बिघाड झाल्याने चालकाकडे अतिरिक्त पैसे आकारले जाऊ नयेत.

तुम्हाला रोख पैसे देण्यास भाग पाडू शकत नाही

या नियमाचा साधा अर्थ असा आहे की जर दोष तुमचा नाही तर टोल प्लाझाच्या तांत्रिक यंत्रणेत असेल तर तुम्हाला काळजी करण्याची गरज नाही. बर् याच वेळा सर्व्हर डाऊन, स्कॅनरमध्ये बिघाड किंवा तांत्रिक समस्यांमुळे फास्टॅग वाचला जात नाही. अशा वेळी प्रवाशांना लांबच लांब रांगेत उभे करणे किंवा रोख पैसे देण्यास भाग पाडणे योग्य मानले जात नाही. पण इथे एक गोष्ट समजून घेणे खूप महत्वाचे आहे. हे फीचर्स केवळ तेव्हाच उपलब्ध होईल जेव्हा आपला फास्टॅग वैध असेल आणि सद्य स्थितीत असेल.

जर तुमच्या फास्टॅगमध्ये बॅलन्स नसेल, टॅग ब्लॅकलिस्ट असेल किंवा टॅग खराब असेल तर हा नियम लागू होणार नाही. अशा परिस्थितीत तुम्हाला नेहमीच्या पद्धतीने टोल चार्ज भरावा लागू शकतो.

तुम्ही येथे तक्रार करू शकता

असे एखादे प्रकरण असेल ज्यामध्ये टोल प्लाझाची यंत्रणा कार्यरत नसेल आणि तरीही कर्मचारी पैसे मागत असतील तर आपण त्याबद्दल तक्रार देखील करू शकता. नियमानुसार, ग्राहकाने संबंधित ग्राहक सेवा क्रमांकावर कॉल करून समस्येबद्दल माहिती दिली पाहिजे. तसेच, टोल प्लाझा ऑपरेटरविरूद्ध तक्रार दाखल केली जाऊ शकते.

प्रवासादरम्यान, हे देखील लक्षात ठेवा की निघण्यापूर्वी आपल्या फास्टॅगचा बॅलन्स तपासा. याशिवाय विंडस्क्रीनवर टॅग योग्यरित्या लावला गेला पाहिजे जेणेकरून स्कॅन करण्यात कोणतीही अडचण येणार नाही. यामुळे टोल प्लाझावर अनावश्यक त्रास टाळता येऊ शकतो.

एकंदरीत, जर तुमचा फास्टॅग योग्य असेल आणि दोष टोल सिस्टममध्ये असेल तर सरकारी नियम तुमच्या पाठीशी उभे आहेत. अशा परिस्थितीत, तुम्हाला विनामूल्य टोल ओलांडण्याचा अधिकार असू शकतो.