एटीएम स्वाईप केले आणि पैसे निघाले नाहीत, तर बँक देणार भरपाई, जाणून घ्या आरबीआयचा नियम

एटीएम स्वॅप केले आणि पैसे निघाले नाहीत, तर बँक देणार भरपाई

नवी दिल्ली : भारतीय रिझर्व्ह बँकेला बँक ऑफ बँक असे म्हणतात. बँकांच्या व्यवस्थापनाबरोबरच ते सामान्य लोकांना बँकिंग प्रणाली आणि नियमांविषयी जागरूक ठेवते जेणेकरून त्यांना कोणत्याही समस्येला सामोरे जावे लागणार नाही. अशा स्थितीत बँक अधिकृत ट्विटरद्वारे लोकांना जागरूक करते आणि या हँडलद्वारे लोकांना बँकिंग नियमांची माहिती दिली जाते. अलिकडेच, आरबीआयने एटीएमसंदर्भात एक विशेष नियम सांगितला आहे, ज्याबद्दल प्रत्येक डेबिट कार्ड धारकाला माहिती असावी. (If the ATM swapped and the money did not come out, the bank will pay the compensation every day, know the RBI rules)

आरबीआयचा हा नियम त्या लोकांसाठी खूप उपयोगी ठरणार आहे जे तक्रार करतात की बँक खात्यातून पैसे कापले गेले पण ATM मधून पैसे काढले गेले नाहीत. जर तुमच्या बाबतीतही असे असेल तर तुम्ही हा नियम लक्षात ठेवला पाहिजे, कारण यानंतर जर बँकेकडून पैसे परत आले नाहीत तर तुम्हाला नुकसान भरपाई द्यावी लागेल. अशा परिस्थितीत, जाणून घ्या हा नियम काय आहे आणि या नियमात तुम्हाला नुकसान कसे मिळेल.

नियम काय आहे?

समजा तुम्ही पैसे काढण्यासाठी ATM मध्ये गेलात आणि संपूर्ण प्रक्रियेनंतर तुमच्या बँक खात्यातून पैसे कापले जातात, पण पैसे बाहेर येत नाहीत. जेव्हा हे घडते तेव्हा बँकेला पैसे तुमच्या खात्यात परत जमा करावे लागतात आणि ते तक्रार न करता शक्य होते. परंतु, जर तुम्ही त्याबद्दल तक्रार केली आणि तरीही त्याचे निराकरण झाले नाही, तर बँकेला तुम्हाला नुकसान भरपाई द्यावी लागेल.

या प्रकरणात ग्राहक कार्ड जारी करणाऱ्या बँकेकडे तक्रार करू शकतो. तुम्ही इतर बँकांच्या एटीएममधून व्यवहार केले तरी तुम्ही तक्रार करू शकता. भारतीय रिझर्व्ह बँकेच्या आदेशानुसार, बँकांना तक्रार प्राप्त झाल्याच्या जास्तीत जास्त 12 वर्किंग दिवसांत अशा चुकीची दुरुस्ती करावी लागेल आणि 12 दिवसांच्या आत पैसे जमा करावे लागतील. 01 जुलै 2011 पासून, बँकांना तक्रार प्राप्त झाल्याच्या 7 कामकाजाच्या दिवसांपेक्षा जास्त विलंब झाल्यास ग्राहकांना दररोज 100 रुपये द्यावे लागतील.

पैसे परत केले नाहीत तर ग्राहकाला काय पर्याय आहे?

अशा सर्व तक्रारींसाठी, जर बँकेकडून प्रतिसाद मिळाला नाही, तर ग्राहक स्थानिक बँकिंग लोकपालाकडे तक्रार नोंदवू शकतो. तथापि, जर व्यवहाराच्या तारखेपासून 30 दिवसांच्या आत तक्रार नोंदवली गेली नाही तर ग्राहकाला हानीची रक्कम दिली जाणार नाही.

तक्रार कशी दाखल करावी?

या परिस्थितीत, तुम्ही ऑनलाईन माध्यमातून किंवा बँक प्रतिनिधीशी संपर्क साधून ही माहिती देऊ शकता. जेव्हा प्रत्येक ग्राहकाने हे घडते तेव्हा तक्रार करावी असा सल्ला दिला जातो. (If the ATM swapped and the money did not come out, the bank will pay the compensation every day, know the RBI rules)

इतर बातम्या

आता दयामाया नाहीच, फेरिवाल्यांचा उच्छाद अटोक्यात आणावाच लागेल; मुख्यमंत्री उद्धव ठाकरेंचा इशारा

Photo : अतिवृष्टीमुळे झालेल्या नुकसानाच्या पाहणीसाठी आमदार रोहित पवार थेट ट्रॅक्टरवर स्वार