कंपनीने फसवणूक केली तर ग्राहक कुठे तक्रार करु शकतात? जाणून घ्या तुमचे हक्क

ऑफिस, घर, जबाबदाऱ्या अशाच अनेक गोष्टीत अडकलेला माणूस काही खरेदी करायचं असल्यास मॉलमध्ये जातो किंवा ऑनलाईन शॉपिंग करतो. पण अनेकदा दुकानांमधून देखील काही वस्तू आपण खरेदी करतो. पण एखाद्या दुकानातून किंवा मॉलमधून वस्तू खरेदी केलेली वस्तू तुटलेली किंवा खराब झालेली असल्यास काय करावं… याबद्दल अनेकांना माहिती नसेल. अशा वेळेस जर वस्तू बदलून हवी असेल किंवा पैसे परत हवे असतील तर, काय करावं याबद्दल जाणून घेऊ…

भारतीय ग्राहक हुशार असले तरी, उत्पादकही तितकेच धूर्त असतात आणि अनेकदा ग्राहकांना फसवतात. अशा परिस्थितीत, ग्राहकांनी सदोष वस्तूंबद्दल तक्रार कुठे करावी आणि ते त्यांची तक्रार कशी नोंदवावी? चला त्याबद्दल सविस्तर जाणून घेऊया.

ग्राहक तक्रार कुठे दाखल करू शकतात? म्हणून प्रथम ते त्या दुकानाशी बोलू शकतात. ज्या दुकानातून वस्तू खरेदी केल्या होत्या. त्या दुकानाशी संपर्क साधा. बिल तुमच्याकडे ठेवा आणि दुकानदाराला दाखवा. वस्तूंमध्ये काय बिघाड आहे. तुमच्या वस्तूंची देवाणघेवाण करण्यासाठी, तुम्ही दुकानाच्या ईमेल आयडीवर मेल करू शकता. जेणेकरून ईमेलवर सर्वकाही सुरक्षित राहील.

तुम्ही कस्टमर केअर स्टोअर किंवा कंपनीच्या कस्टमर केअर हेल्पलाइन नंबरवर कॉल करून तुमची तक्रार नोंदवू शकता. कस्टमर केअरशी बोलून तुम्ही तुमची तक्रार नोंदवू शकता. यासोबतच, तुम्ही स्क्रीनशॉट पाठवू शकता किंवा फोटो जोडू शकता.

राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइन क्रमांकावर कॉल करा. राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइनवर कॉल करून तुम्ही तुमची तक्रार नोंदवू शकता. किंवा ऑनलाइन फॉर्म भरूनही तुम्ही तुमची तक्रार नोंदवू शकता. हा फॉर्म तुम्हाला राष्ट्रीय ग्राहक वेबसाइटवर मिळेल.

किरकोळ वादांसाठी, तुम्ही जिल्हा ग्राहक मंच किंवा ग्राहक आयोगाकडे जाऊ शकता. जर तुम्ही राज्य आयोगाच्या निर्णयाशी असहमत असाल, तर तुम्ही राष्ट्रीय ग्राहक मंचाकडे जाऊ शकता. ग्राहक म्हणून, तुम्ही कोणत्याही ग्राहक न्यायालयात खटला दाखल करू शकता.

तुम्ही खरेदी केलेल्या वस्तूशी संबंधित सर्व कागदपत्रे तुमच्याकडे असल्याची खात्री करा, ज्यामध्ये बिले, फोटो, चॅट इत्यादींचा समावेश आहे. जर वस्तू महाग आणि सदोष असेल तर दुकानदाराशी बोला जेणेकरून तुम्ही पुरावे देऊ शकाल. फोन करण्याऐवजी, दुकानदाराशी चॅट करून पहा, जिथे तुम्ही स्क्रीनशॉट घेऊ शकता किंवा ईमेल करू शकता.