‘इंधनात भेसळीचे पुरावे, ग्राहक न्यायालयाच्या निर्णयाला आव्हान देणार’; कार बदलून देण्याच्या आदेशावर मारुती सुझुकी स्पष्टीकरण

ग्राहक न्यायालयाने कार बदलून देण्याचे आदेश दिल्यानंतर मारुती सुझुकीने आपली बाजू मांडताना इंधनात भेसळ असल्याचे पुरावे मिळाल्याचा दावा केला आहे. इंजिन खराब होण्याचे कारण इंधन सुसंगतता नसून निकृष्ट दर्जाचे पेट्रोल आहे, असे सांगत कंपनी या निकालाला आव्हान देणार आहे. या कायदेशीर लढाईमुळे ग्राहकांचे हक्क आणि ऑटो कंपन्यांची जबाबदारी यावर पुन्हा चर्चा सुरू झाली आहे.

छत्तीसगडची राजधानी रायपूरच्या ग्राहक विवाद निवारण आयोगाने E20 पेट्रोलशी संबंधित प्रकरणात मोठा निर्णय दिला आहे. मारुती सुझुकी इंडियाने तक्रारदाराला 45 दिवसांच्या आत त्याच मॉडेलची नवीन E20-इंधन-अनुकूल कार देण्यास सांगितले आहे. जर कंपनीने असे केले नाही तर गाडीच्या किंमतीसह 20,50,494 रुपये परत करावे लागतील. मारुती सुझुकीने या निर्णयाला आव्हान देण्याचा निर्णय घेतला आहे. इंधनात भेसळ झाल्याचे पुरावे सापडले आहेत, असेही कंपनीने म्हटले आहे.

मारुती सुझुकीने आपल्या निवेदनात म्हटले आहे की, “आम्हाला रायपूर जिल्हा ग्राहक विवाद निवारण आयोगाच्या आदेशाबद्दल माहिती मिळाली आहे. यामध्ये मारुती सुझुकीला ग्राहकाच्या वाहनाच्या जागी नवीन ई20 कन्टेक्टेबल व्हेईकल आणण्याचे निर्देश देण्यात आले आहेत. या प्रकरणात सामील असलेली कार E20 सुसंगत होती, जी E20 इंधन वापरण्यास पूर्णपणे तयार होती आणि मालकाच्या मॅन्युअलमध्ये देखील नमूद केली गेली होती.

वाहनातून घेतलेल्या इंधनात भेसळ झाल्याचा पुरावा मारुती सुझुकीने आपल्या निवेदनात पुढे म्हटले आहे की, “ग्राहकाच्या वाहनातून घेतलेल्या इंधनात भेसळीचे पुरावे सापडले आहेत. या आदेशात इतर अनेक महत्त्वाच्या तथ्यांचाही विचार करण्यात आलेला नाही. मारुती सुझुकी कायद्यानुसार योग्य उच्च मंचासमोर या आदेशाला आव्हान देण्यासाठी आवश्यक ती पावले उचलेल. मजबूत अभियांत्रिकी, प्रक्रिया आणि प्रणालींद्वारे गुणवत्ता, सुरक्षा आणि ग्राहकांच्या समाधानासाठी मारुती सुझुकी पूर्णपणे वचनबद्ध आहे.

काय आहे संपूर्ण प्रकरण? तक्रारदाराने सांगितले की, मी माझ्या कारमध्ये E20 पेट्रोल ठेवले. यानंतर इंजिनमध्ये बिघाड झाला. त्याची कामगिरी कमी झाली. सर्व्हिस सेंटरमध्ये अनेक वेळा दुरुस्ती करण्यात आली पण समस्या संपली नाही. E20 पेट्रोल वापरल्यानंतर इंजिनमध्ये बिघाड सुरू झाला आणि अजिबात संपला नाही. या सर्व मुद्द्यांच्या आधारे त्यांनी ग्राहक आयोगाकडे धाव घेतली.

(डिस्क्लेमर : या आर्टिकलमध्ये देण्यात आलेली माहिती व उपाय हे सामान्य ज्ञानावर आधारित आहेत. आमचा याला दुजोरा नाही. ते अवलंबण्यापूर्वी तज्ज्ञांचा सल्ला जरूर घ्यावा.)