FASTag मधून चुकून पैसे कापले गेले? घाबरू नका; घरबसल्या परत कसे मिळवाल? सोपी प्रोसेस जाणून घ्या

How To Get FASTag Refund:  फास्टॅग प्रणालीमुळे टोलनाक्यांवर टोल घेणे सोपे झाले आहे. वेळ न दवडता फास्टॅगमुळे अगदी अवघ्या काही सेकंदात आपल्या अकाउंटमधून पैसे कापले जातात. मात्र अनेकदा फास्टॅगमधून चुकीच्या पद्धतीने पैसे कापले जातात. कधीकधी, तांत्रिक बिघाड किंवा प्रणालीतील त्रुटींमुळे वाहनचालकांना मोठे नुकसान सोसावे लागते. वाहन घरी पार्क केलेले असताना मोबाईल फोनवर टोल कर कपातीचा संदेश येतो, किंवा एकाच टोल प्लाझावर दोनदा पैसे कापले जातात. तुमच्यासोबतही असा प्रकार कधी घडलाय का? चुकीच्या पद्धतीने फास्टॅगमधून पैसे कट झाल्यास ते परत कसे मिळवावे? जाणून घ्या.

चुकीची रक्कम का कापली जाते?

डिजिटल प्रणालीमुळे, टोल प्लाझावरील स्कॅनरमध्ये अनेकदा बिघाड होतो, ज्यामुळे चुकीचे पेमेंट होते. याची मुख्य कारणे म्हणजे तांत्रिक बिघाड, एकाच व्यवहाराची विनंती दोनदा प्रक्रिया होणे, वाहन क्रमांकाची चुकीची ओळख किंवा टोल संकलनाच्या नोंदींमधील त्रुटी. कधीकधी, फास्टॅग स्कॅनर काम करत नाही आणि तुम्ही काउंटरवर रोख पैसे भरता, पण नंतर तुमच्या फास्टॅग वॉलेटमधून पैसे कापले जातात. परतीच्या प्रवासावरील सवलत न मिळणे हे देखील चुकीच्या कपातीचे एक प्रमुख कारण आहे. त्यामुळे, तुमच्या प्रवासादरम्यान एसएमएस अलर्ट, ट्रान्झॅक्शन आयडी आणि तुमची टोल पावती (असल्यास) जवळ ठेवणे महत्त्वाचे आहे.

परताव्यासाठी तक्रार कशी दाखल करावी? जर तुमच्या फास्टॅग वॉलेटमधून चुकीच्या पद्धतीने पैसे कापले गेले असतील, तर तुम्ही सर्वप्रथम तुमचा फास्टॅग जारी करणाऱ्या बँकेशी संपर्क साधावा. तक्रार दाखल करताना, तुम्हाला तुमच्या वाहनाचा नंबर, व्यवहाराची तारीख, वेळ आणि कापलेली रक्कम नमूद करणे आवश्यक आहे. तक्रार मिळाल्यावर, संबंधित बँक या प्रकरणाची चौकशी करते आणि नॅशनल इलेक्ट्रॉनिक टोल कलेक्शन सिस्टीमद्वारे टोल प्लाझावरील बँकेशी संपर्क साधून तुमचे पैसे परत मिळवण्याची प्रक्रिया सुरू करते.

तुमच्या बँकेव्यतिरिक्त, तुम्ही टोल-संबंधित तक्रारींसाठी भारत सरकारच्या अधिकृत हेल्पलाइन क्रमांक 1033 वर देखील कॉल करू शकता. हा क्रमांक विशेषतः राष्ट्रीय महामार्गांवरील फास्टॅग-संबंधित समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी तयार करण्यात आला आहे. तुमची तक्रार नोंदवण्यासाठी तुम्ही इंडियन हायवे मॅनेजमेंट कंपनी लिमिटेडच्या अधिकृत नोडल अधिकाऱ्याला etc.nodal@ihmcl.com वर ईमेल देखील करू शकता.

कालावधी आणि परताव्याचे नियम

चुकीने वजा केलेल्या रकमेचा परतावा तुमच्या बँक खात्यात त्वरित परत केला जात नाही. IHMCL च्या नियमांनुसार, संपूर्ण तपास आणि चार्ज-बॅक प्रक्रियेस साधारणपणे 20 ते 30 कामकाजाचे दिवस लागतात. सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, तुम्ही चुकीच्या व्यवहाराविरुद्ध विहित कालावधीत आवाज उठवला पाहिजे. जरी सामान्य नियमानुसार तक्रारींसाठी ४० दिवसांची मुदत असली तरी, अनेक बँकांमध्ये अधिक कठोर आणि कमी मुदती असतात.